1Чтобы начать пользоваться вашими тарифами какую сумму надо внести?
Для активации тарифа при подключении необходимо внести сумму, равную сумме ежемесячного гарантированного платежа по выбранному тарифному плану.
Тариф «Поминутно» не имеет гарантированного платежа, для его активации минимальный первоначальный платеж составляет 500 рублей.
Тариф «Поминутно» не имеет гарантированного платежа, для его активации минимальный первоначальный платеж составляет 500 рублей.
2Как внести денежные средства на счёт?
На данный момент доступно пополнение баланса со счета организации, через Яндекс-деньги и оплату по карте.
3Как происходит списание средств со счёта?
Обновление биллинга по вашим звонкам происходит в режиме онлайн. То есть, по завершению разговора со счета списывается стоимость звонка в соответствии с вашим тарифом.
Счет на гарантированный платеж и абонентская плата за дополнительные услуги (номера, дополнительные линии) выставляется 1-го числа каждого месяца.
Счет на гарантированный платеж и абонентская плата за дополнительные услуги (номера, дополнительные линии) выставляется 1-го числа каждого месяца.
4Как быстро средства поступают на счет после оплаты?
Скорость поступления денежных средств на счет зависит от скорости обработки платежей Вашим банком и обмена данными между банками. В зависимости от этого, срок поступления средств при оплате по счету может занять до 3-х дней.
Если вы оплатили счет, но средства задерживаются, свяжитесь с вашим менеджером: во избежание отключения мы можем предоставить вам аванс, согласно платежным документам. При оплате банковской картой или через Яндекс-деньги в личном кабинете зачисление средств происходит в режиме онлайн.
Если вы оплатили счет, но средства задерживаются, свяжитесь с вашим менеджером: во избежание отключения мы можем предоставить вам аванс, согласно платежным документам. При оплате банковской картой или через Яндекс-деньги в личном кабинете зачисление средств происходит в режиме онлайн.
5Как узнать свой баланс?
Свой баланс вы можете узнать в личном кабинете. Также возможно включение опции информирования о подходе к определенному порогу счета (который вы сами выставляете) на емейл или сообщением.
6Как вы информируете о пороге отключения?
По умолчанию мы информируем о подходе к порогу отключения выбранным вами способом:
уведомлением на указанный для информирования email
или смс-уведомлением на указанный номер.
Также имеется возможность включения оповещения информирования по достижению определенной суммы (удобной вам) и выставления счета на также согласованную заранее сумму при достижении данного порога.
уведомлением на указанный для информирования email
или смс-уведомлением на указанный номер.
Также имеется возможность включения оповещения информирования по достижению определенной суммы (удобной вам) и выставления счета на также согласованную заранее сумму при достижении данного порога.
7Могу ли я установить самостоятельно сумму, при которой мне будут приходить уведомления о балансе?
Да, на данный момент эта опция происходит путем согласования с нашим менеджером. Вскоре вы сможете устанавливать такой порог прямо из виртуальной АТС.
8Что происходит при достижения нулевого баланса?
При достижении нулевого баланса, вам приходит напоминание о пополнении. По достижении порога минус 100 рублей вы не сможете совершать исходящие вызовы.
9Существуют ли какие-то скидки для постоянных клиентов?
В настоящее время мы разрабатываем общую программу лояльности для постоянных клиентов. Но уже сейчас, при использовании услуг связи от НОРТЭЛС в течение определенного периода времени мы рассылаем вам специальные индивидуальные предложения.
Кроме того, все наши клиенты могут экономить на абонентской плате за использование SIP-номеров НОРТЭЛС: при одновременной оплате полугода аренды номера вы получаете 7-ой месяц использования - бесплатно. При одновременной оплате 10 месяцев вы получаете 2 месяца пользования бесплатно.
Кроме того, все наши клиенты могут экономить на абонентской плате за использование SIP-номеров НОРТЭЛС: при одновременной оплате полугода аренды номера вы получаете 7-ой месяц использования - бесплатно. При одновременной оплате 10 месяцев вы получаете 2 месяца пользования бесплатно.
