Статьи
04.10.2017
Как правило, любой колл-центр начинается с Asterisk, но, по мере роста бизнеса, мощности этой платформы начинает не хватать
21.07.2017
Как заложить правильный фундамент для организации службы поддержки, наняв первого сотрудника?
13.07.2017
Телефония для службы поддержки – канал более трудоемкий, чем чаты и почта. В единичных случаях отказ от телефонии может быть оправдан. Нужна ли вашей службе поддержки телефония? Чек-лист в этой статье поможет определиться
07.07.2017
Владеть эмпатий – словно владеть силой джедая. Используя её в коммуникации с клиентами вы получаете необходимый результат, приложив минимум усилий. Даже если речь идет о недовольных клиентах.
30.06.2017
Как дать клиенту именно то, чего он хочет? Как сделать ваш продукт предметом вожделения? Как минимизировать риски при выводе товара на рынок? Эмпатия – инструмент, с помощью которого это станет возможным.
24.06.2017
В этой статье рассказываем, как расположить потенциального клиента к себе с первой минуты телефонного разговора.
28.05.2017
Чем отличается SIP-телефония от IP-телефонии? Что такое VoIP? Почему SIP-телефония лучше звонков по скайпу и вайберу? Сегодня поговорим об этом.
20.05.2017
О том, какие преимущества IP-телефония дает бизнесу мы уже рассказывали. Сегодня мы предлагаем взглянуть на преимущества IP-телефонии в развлекательном формате.
16.05.2017
Как изменить номер телефона без потери для бизнеса правильно?
30.04.2017
Как не разориться и не стать жертвой хакеров, подключив номер 8–800
29.04.2017
Услуга 8–800, или единый федеральный номер — в представлении не нуждается. Но всегда ли 8–800 — лучший выбор?
21.04.2017
При запуске рекламной кампании, вы ожидаете приток новых клиентов. Чтобы реклама сработала максимально эффективно, убедитесь, что IP телефония настроена правильно.
16.04.2017
С составлением текста для озвучки и с критериями отбора кандидатов в дикторы определились. В этой части – о результатах тестирования синтезаторов речи.
15.04.2017
Думаете, что запись голосового сообщения для АТС слишком трудоёмка и требует профессиональной озвучки диктором? Наша инструкция поможет записывать голосовые уведомления быстро а, главное – бесплатно.
10.04.2017
Голосовые сообщения — дешевле и никогда не остаются без внимания, однако, порой СМС рассылка клиентам выигрывает по эффективности для бизнеса. Когда голосовые рассылки противопоказаны? В каких ситуациях СМС сообщения будут продуктивнее?
10.04.2017
Что делать если необходимо, чтобы сообщение было получено «здесь и сейчас»? Как получить гарантии, что сообщение прочитано?
24.03.2017
Итак, перед вами стоит задача: повысить продажи. На привлечение клиентов были потрачены силы, время, деньги. Однако, при всём этом, вы можете терять клиентов, даже не подозревая об этом.
