Как перейти на новый номер, не теряя клиентов. Инфографика

Как изменить номер телефона без потери для бизнеса правильно?

Когда компания решает изменить номер: перейти на 8-800, или наоборот отказаться от него в пользу городского – важно это сделать правильно. 

Неправильный переход грозит слишком большими финансовыми затратами и тем, что часть клиентов не сможет до вас дозвониться.
Наша инструкция поможет осуществить гладкий переход.
Данная инструкция полезна и тем, кто хочет перевести свой бизнес с мобильного телефона на городской.
Мы решили, что эта инструкция должна быть наглядной. Поэтому эта статья выходит в формате инфографики.

Переход на новый номер должен быть плавным

Изменяя номер телефона, вам необходимо еще некоторое время оставить рабочим старый номер.

Но убрать его со всех носителей необходимо, как можно быстрее. Не забудьте изменить его не только на фирменных носителях, таких как сайт, соцсети, фирменная полиграфия, но и везде, где только вы оставляли контакты: форумы, каталоги и т.д.

Наша инструкция не может служить точным рецептом: адаптируйте его к своей специфике. Такие факторы, как агрессивные рекламные кампании старого номера могут замедлить переход. Если же ваш старый номер не упоминался нигде, кроме сайта и соцсетей – то переход будет легче.

Сколько времени необходимо поддерживать в рабочем состоянии старый номер?

Старый номер необходимо поддерживать от трех до шести месяцев. При этом не важно, с какого номера вы совершаете переход: с мобильного, обычного или другого облачного номера.
Начиная с третьего месяца функцией старого номера будет уже исключительно автоинформирование о смене номера и еще некоторое время голосовое меню.

А если вы только определяетесь с тем, какой номер выбрать городской или 8-800 – рекомендуем почитать этот материал. И тогда инструкция перехода вам не потребуется.